Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada sağ üstte bulunan “Giriş Yap veya Üye ol” linkine tıklayarak kolayca üye olabilirsiniz. Dilerseniz Facebook hesabınızla da giriş yapabilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

• Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyiniz.
• Sayfanın sağ üst bölümündeki “Sepetim”e tıklayarak ürünleri görüntüle ve alacağınız ürünleri tamamladıysanız “Sepete git” butonuna tıklayarak satın alma işlemine devam edebilirsiniz.
• Teslimat ve fatura adresinizi belirleyebilirsiniz. (Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı belirleyebilirsiniz.)
• Kargo seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.
• “Satın al” butonuna tıklayarak ödeme işlemlerine ilerleyiniz ve buradan istediğiniz ödeme şeklini seçerek bilgilerinizi doldurabilirsiniz.
• Siparişinizi onaylamadan önce yandaki sütundan siparişinizi kontrol edebilir ve dilerseniz değişiklik yapabilirsiniz.
• Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak sipariş işleminizi tamamlamış olursunuz.

Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Siparişlerinizin durumunu “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sayfasından öğrenebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Siparişlerinizi sadece yurtiçi adreslere gönderebiliyoruz.

Faturanın şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmalıyım?

Siparişinizi oluştururken “Adreslerim” bölümünde “Fatura Adresi” eklerken fatura tipini “Şirket” olarak seçip gerekli bilgileri girerek faturanızın bir şirket adına kesilmesini sağlayabilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürünler ile faturanın farklı adrese gelmesini istiyorum. Mümkün mü?

Evet. Siparişinizi oluştururken “Adreslerim” bölümünde “Teslimat Adresi” ve “Fatura Adresi”ni farklı seçebilirsiniz. Böylece ürünler ve faturanız farklı adreslere gönderilebilir.

Siparişimde yer alan bir ya da birkaç ürünü iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden tümünü ya da bir kısmını iptal edebilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” sayfasında o siparişe ait bölümde sağ alttaki “iptal et” butonuna tıklayarak açılan ekranda iptal etmek istediğiniz ürünü ve adedini seçmeniz yeterli.

Kargo ücreti ne ödeyeceğim?

Kargo ücretimiz şu şekildedir:

PTT Kargo: 5,60 ₺

Ancak satış anında yürüttüğümüz ve/veya www.usyayinlari.com’dan şartlarını ilan ettiğimiz kampanyalara bağlı olarak söz konusu kargo ücretinin tamamını ya da bir kısmını yansıtmayabiliriz.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişlerinizin durumunu “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sayfasından öğrenebilirsiniz. Kargoya verilmişse yine bu sayfadan gönderinin durumunu takip edebilirsiniz.Ayrıca size kargonuz verildiği anda “Kargo Takip Numarası” içeren bilgilendirme maili, mail adresinize gönderilmektedir.

Sipariş verdiğim ürünler eksik/yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Faturada/irsaliyede belirtilen ürünlerle paketin içinden çıkan ürünler farklı ise yada eksik ise durumu kargo görevlisi eşliğinde tutanağa geçirip musterihizmetleri@usyayinlari.com adresine gönderebilir ya da 0536 563 48 34 numaralı whatsapp destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Ekibimiz derhal sizinle iletişime geçerek sorunu çözecektir.

Paket hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Gelen paketleri kontrol ederek teslim almanızı tavsiye ediyoruz. Paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisi ile bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin hasarlı ulaştığı ve hasarın ne olduğunu tutanakta mutlaka belirtilerek hem alıcı hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır. Tutanağı musterihizmetleri@usyayinlari.com adresine gönderebilir ya da 0536 563 48 34 numaralı whatsapp destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Ekibimiz derhal sizinle iletişime geçerek sorunu çözecektir.

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Kitaplarınızı teslim aldığınız tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Bunun için “Siparişlerim” sayfasındaki “Bize Sorun” bölümünden talebinizi bize iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sana yardımcı olacaktır. İade ve cayma hakkı ile ilgili yasal ve detay bilgi veren sözleşmemize Üyelik Sözleşmesi sayfamızdan erişebilirsiniz.

Başka bir sorunuz mu var? Bize bu yollardan da ulaşabilirsiniz.

 

İletişim

Siparişinizin durumunu üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” sayfasından görebilir, siparişlerinizle ilgili sorularınızı ise yine üye girişi yaptıktan sonra “Bize Sorun” sayfasından bize hızlı ve kolayca iletebilirsiniz.

Diğer tüm sorularınız için bize aşağıdaki iletişim formunu doldurarak dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

0536 563 48 34 numaralı whatsapp Müşteri Hizmetleri hattımız hafta içi 09:00 – 17:00 arası hizmet vermektedir.

 


E-Bülten
İndirimli ürünler ve fırsatlardan ilk önce siz haberdar olmak istermisiniz?